Değişim ve İade Politikası

İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı

ALICI, satın almış olduğu ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir:

Şirket Adı/Unvanı: Trend Metropol  

Adres: Yenişehir Mahallesi 5.Cadde No:8 B Blok  İç Kapı No:Z03 Şanlıura Viranşehir

E-posta: 

Telefon: 0 535 072 38 03

2. Cayma Hakkının Kullanım Şartları

- Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.  

- Kurumsal işletmelere kesilen faturalı ürünlerde, iade işlemi çıktısı alınabilmesi için iade faturalarının da ibraz edilmesi zorunludur.  

3. Cayma Hakkı Kapsamında Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması durumunda;  

- Bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde toplam bedel iade edilir.  

- Gönderilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 20 (yirmi) gün içerisinde iade alınır.  

4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:  

- Kışisel kullanım ürünleri (iç giyim, mayo, bikini, kozmetik ve hijyen ürünleri),  

- Son kullanma tarihi hızlıca geçebilecek veya bozulabilecek ürünler,  

- Ambalajı açılmış ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar ve dijital içerikler,  

- Abonelik kapsamında sağlanan süreli yayınlar,  

- Alıcı isteğine özel üretilen veya kişisel ihtiyaçlara uygun şekilde özelleştirilen ürünler.  

DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Değişim Talebi

Satın aldığınız bir ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istediğiniz takdirde, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.  

2. Değişim Koşulları

- Değişim talebinde bulunulan ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.  

- İşlemin tamamlanabilmesi için fatura ibraz edilmelidir.  

3. Değişim Süresi ve Teslimat

Değişim taleplerinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren, stok durumuna bağlı olarak en geç 10 (on) işgünü içinde işlemler tamamlanacak ve yeni ürününüz tarafınıza gönderilecektir.  

İade ve Değişim Adresi

Lütfen iade ve değişim talepleriniz için ürünlerinizi, yukarıda belirtilen Trend Metropol adresine gönderiniz.

Sorular ve Destek

Herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyacınız olduğunda, yukarıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir.